Что делать если неудачно покрасили волосы в салоне

Как вернуть деньги за испорченные в салоне волосы

— Средство для окраски волос — сказал Ипполит Матвеевич.

— Для окраски есть замечательное средство «Титаник». Радикальный черный цвет.

… Ипполит Матвеевич умывался с наслаждением: отплевывался, причитал и тряс головой. Вытираться было приятно, но, отняв от лица полотенце, Ипполит Матвеевич увидел, что оно испачкано тем радикально черным цветом, которым с позавчерашнего дня были окрашены его горизонтальные усы. В зеркальце отразились большой нос и зеленый, как молодая травка, левый ус. Ипполит Матвеевич поспешно передвинул зеркальце направо. Правый ус был того же омерзительного цвета.

Ипполиту Матвеевичу из «Двенадцати стульев» ничего не остается, как сбрить зеленые усы и побрить голову наголо – поднимать шум бывшему дворянину в Советской стране опасно. А вот девушке, решившей стать интересной блондинкой незадолго до важного события в своей жизни, можно помочь. Впрочем, почему именно девушке? Седину закрашивают многие мужчины, а в блондины перекрашиваются сейчас и молодые люди, особенно артистических наклонностей.

Вот типичная жалоба, извлеченная нами из интернета:

«Девчонки, не знаю, бывало ли в вашей жизни такое, когда вас нагло обманывают в салоне красоты? Сижу расстроенная и злая, не знаю, что мне делать. Рассказываю историю сначала. Сегодня пошла в новый салон красоты и попросила меня покрасить в конкретный цвет. Я в него красилась много раз и знаю, как он выглядит на моих волосах. В итоге меня красят, но видимо, краски которая мне была нужна, в наличии не было, они смешали из того что было, в итоге вместо моего пепельного цвета, я стала жгучей брюнеткой».

Оставлять такое дело без последствий никак нельзя. Тем более, что Закон «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) на вашей стороне. Вот что написано в статье 29 этого Закона. В скобках – наши комментарии.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
− безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. (Попробовать можно, но я бы не пошел в ту же самую парикмахерскую).
− соответствующего уменьшения цены выполненной работы. (Как же! Пусть все деньги возвращают!)
− безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (Этот пункт к вам вообще не относится. Вот если вам изготовили табуретку о трех ногах, то пусть задаром приделают и четвертую).
− возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. (Не советую перекрашиваться самим, как бы хуже не стало).
− И, наконец, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Это ваш случай – пусть возвращают деньги за некачественную стрижку-завивку-окраску. Недостатки могут быть заметны сразу, а могут быть обнаружены и дома или, как в случае Ипполита Матвеевича, после мытья головы.

В любом случае надо возвращаться в салон и доказывать, что вас постригли неправильно и покрасили не в платиновую блондинку, а в рыжую лахудру. В известном, заслуживающем доверие салоне проблем с этим не возникнет – но в таком салоне вряд ли вам испортят прическу. А вот в случайном месте могут нагло заявить, что сделали ровно то, что вы заказывали. Поэтому перед стрижкой-покраской надо тщательно обговорить с мастером ваши пожелания, а еще лучше найти в модном журнале фотографию прически, которая вас наиболее устраивает и показать мастеру.

После проведения процедуры и ее оплаты − сохраните чек, который потребуется, если придется спорить с салоном. Дорогие услуги вообще лучше оплачивать через кассу, а мастера поощрять чаевыми. Но если чек у вас куда-то делся или вы заплатили мастеру «мимо кассы», не расстраивайтесь. Доказательством предоставления вам услуги именно в этом салоне могут служить и свидетельские показания. Если ни чека, ни свидетелей у вас нет, а салон упирается, все равно подавайте в суд – адвокат из Роспотребнадзора или Общества защиты прав потребителей вам поможет.

Довольно часто услугами салона пользуются непосредственно перед каким-то важным событием, когда хочется особенно хорошо выглядеть − перед праздником, приемом гостей или даже перед свадьбой. Поэтому сразу после обнаружения брака вам будет не до возвращения денег. Надо на скорую руку как-то замаскировать огрехи мастера, а восстанавливать справедливость уже позже. Закон разрешает выставлять требование о возврате денег в течение «разумного срока». Конечно, те 2–5 лет, что предусмотрены Законом, в вашем случае могут вызвать лишь улыбку, и в салон следует обратиться как можно скорее. Вернуть деньги они обязаны в течение 10 дней (статья 31 ЗЗПП).

Как правило, салоны красоты без особого восторга, но возвращают деньги, заботясь о своей репутации и опасаясь более неприятных последствий. Однако что делать, если мастер и его начальство уперлись и отказываются пойти вам навстречу? Опишите ситуацию в их жалобной книге – если книга «куда-то подевалась», то потом Роспотребнадзор их здорово накажет. Потом напишите претензию – в свободной форме на имя директора салона (возьмите с собой бумагу и ручку, у них наверняка «ничего нет»). Мол, такого-то числа в вашем салоне меня покрасили в жуткий цвет, хотя я договаривалась о покраске в блондинку. Требую возврата денег за некачественно выполненную работу согласно ст. 29 ЗЗПП. Дата, подпись.

Надо написать два экземпляра и постараться получить на обоих подпись директора или продавца. Одну отдать директору, другую оставить себе. Он может отказаться и подписать заявление, и взять его. Тогда надо направить это заявление заказным письмом с уведомлением на юридический адрес салона. А со своим экземпляром идти в Роспотребнадзор и написать там жалобу на салон. Желательно сфотографироваться и приложить к жалобе фотографию вашего ужаса. Кстати, обещание пожаловаться в Роспотребнадзор само по себе частенько приводит руководство салона в чувство и деньги сразу возвращают.

Однако если в положенный срок деньги не вернут, то придется обратиться в суд, причем требовать уже не только возврата уплаченных за услугу денег, но и компенсации морального ущерба. Причем если вам испортили волосы перед каким-то важным событием в вашей жизни, той же свадьбой, можно требовать особенно большой компенсации. Большинство судей у нас женщины, так что судья вас поддержит просто из солидарности. Вести ваше дело в суде поможет специалист Роспотребнадзора или юрист из любого Общества защиты прав потребителей, причем вам это не должно ничего стоить. А вот салону общение с Роспотребнадзором или Обществом обойдется ой как не дешево.

И последнее. В особо тяжелых случаях, например, если все волосы еще и вылезли, то требуйте по суду серьезную компенсацию за причинение вреда здоровью. Надеюсь, до этого не дойдет.

Источник статьи: http://domashniy.ru/domashnie_sovety/kak_vernut_dengi_za_isporchennye_v_salone_volosy/

Неудачно покрасила волосы: что делать? Когда можно перекрасить?

Случаи, когда покраска волос не оправдала ожидания – случаются. Паниковать не стоит. Важно предпринять следующие действия. Первое – это избавиться от нежелательного пигмента. Второе – затонировать пряди, и третье – произвести лечение шевелюры с помощью натуральных составов, лечебных уходовых средств.

Что делать при неудачной покраске волос?

Неудачная покраска волос может возникнуть по разным причинам.

Распространенные факторы:

• Неверный выбор краски – легкие тоники, устойчивые составы;
• Несоблюдение времени выдержки красящего пигмента;
• Некачественная краска – нарушен срок годности;
• Неверный выбор тона краски;
• Ошибки с обесцвечиванием;
• Покраска в период беременности, менструации, при других гормональных нарушениях, когда сложно предугадать результат.
• Окрашивание волос после применение хны.

При обращении в салон специалисты могут предложить удалить пигмент химическими составами, что агрессивно подействует на волосы и может привести к травматизации луковицы.

В домашних условиях можно безопасно удалить красящий состав используя натуральные средства. Вы сможете дополнительно оздоровить локоны и подготовить их к следующему этапу окрашивания.

Способы смывания краски с волос:

1. Маска с лимонным соком – для приготовления состава необходимо смешать сок одного лимона и мякоть одного яблока. Добавить ложку растопленного меда и оливкового масла. Полученную смесь распределить по всей длине и оставить на 2 часа. Прополоскать локоны теплой водой.
2. Маска с медом – растопить на водяной бане 2 ложки цветочного меда, обильно смазать волосы и оставить состав на 8 часов. Эффективнее делать маску перед сном. Помыть волосы привычным способом.
3. Маска с растительным маслом – можно использовать любое базовое масло в подогретом виде. Взять 50 мл сырья, добавить ложку коньяка или пива. Нанести полученную смесь на волосы, укутать полиэтиленом, смыть через 3 -5 часов. Тщательно промыть шампунем.
4. Маски на основе кефира – одно из лучших средств при удалении нежелательного пигмента. В кисломолочной продукции содержатся биологически активные бактерии, которые способствуют укреплению волос, восстановлению повреждённых участков, лечат микротрещины на коже. Для приготовления маски взять литр жирного кефира, нанести обильно на волосы и создать на голове парниковый эффект. Смыть через несколько часов.
5. Яичная маска– взбить в ёмкости 2 желтка, добавить 50 мл касторового масла, подогретого на водяной бане. Нанести обильно смесь на волосы на 60 минут. Такая маска позволит не только устранить яркий пигмент, но и укрепить волосяные луковицы.
6. Маска с содой – взять 10 ст.л. соды, добавить стакан воды, далее взять ватный диск, набрать на него часть кашицы и равномерно распределить весь состав по волосам. Утеплить локоны на 40 минут. Смывать сырье под проточной водой около 10 минут, аккуратно массируя кожные покровы головы. Вымыть волосы шампунем с глубокой очисткой.
7. Маска с касторовым маслом – осветлить пряди поможет масло касторки. Это отличное лекарственное средство для укрепления стержня волосины. Смешать 3 желтка с 4 ложками масла, нанести на волосы по всей длине, укутать полотенцем, смыть остатки средства через 40 минут.
8. Маска на основе домашнего майонеза– необходимо взять 200 г майонеза, смешать с 3 ложками миндального или оливкового масла, нанести обильно на волосы. Держать состав на голове не менее 3 часов. Тщательно промыть волосы шампунем.
9. Маска с аспирином для удаления зеленного оттенка – перетолочь 10 таблеток аспирина, добавить небольшое количество воды и ложку оливкового масла, нанести смесь на проблемные участки, смыть через 40 минут.
10. Маска со свиным жиром или маргарином – взять стакан сырья, разогреть на водяной бане, нанести маску кисточкой на волосы и утеплить полиэтиленом. Смыть тщательно волосы с использованием шампуня.

Повторное окрашивание волос химическими красителями можно совершать не ранее чем через 2 недели после первичной процедуры изменения пигмента. Если волосы после воздействия химических составов были повреждены, то необходимо их подлечить. А чтобы в это время прядки смотрелись опрятно, можно их подкрасить натуральными составами.

Окрашивание натуральными составами

Вы хотите, чтобы волосы стали более здоровыми, мечтаете о ярком цвете, то выбирайте натуральные красящие продукты. Вот несколько натуральных способов окрашивания или тонирования ваших волос.

Ромашковый чай

Ромашка — лучшая «краска», если вы хотите получить светлые тона. Чашку цветов ромашки нужно залить литром воды. Раствор должен кипеть полчаса на слабом огне, затем снимите его с огня и дайте остыть. Процедите через марлю.

Вымойте голову обычным шампунем. После мытья и ополаскивания используйте ромашковый чай для полоскания. Чтобы иметь возможность хорошо смочить волосы этим отваром, проделайте эту процедуру над тазом. Наконец, вытрите волосы и обмотайте их полотенцем.

Сок лимона

Лимонный сок — еще один важный ингредиент для тех, кто хочет раскрыть цвет своих волос. Налейте сок двух лимонов в один литр воды. Используйте смесь, чтобы ополоснуть волосы после мытья, также, как с ромашковым чаем.

Хна — это растение с сильными окрашивающими свойствами, поэтому оно использовалось на протяжении тысячелетий для окраски волос, кожи и даже текстиля. Оттенки, которые вы получаете, используя хну, красновато-рыжие.

В продаже есть различные оттенки хны, которые получают, комбинируя это растение с различными добавками. Цвет, который вы получаете в итоге, во многом зависит от натурального цвета и структуры ваших волос. Попробуйте сначала хну на локоне волос, который не особо виден. Если полученные результаты вам понравятся, можете смело использовать это растение.

Если вы хотите сделать волосы более темными, то кофе может помочь. Чтобы окрасить волосы с помощью кофе, нужно сварить один литр высококонцентрированного кофе.

Дайте кофейной смеси покипеть несколько минут, затем снимите с огня, дайте ей остыть и отожмите гущу, оставив лишь настой. Прополощите волосы несколько раз этим составом, подождите несколько минут, давая кофе подействовать. Затем смывайте его чистой водой.

Ореховая скорлупа

Оболочка грецкого ореха имеет аналогичный эффект, являясь хорошим красителем для тех, кто хочет получить более темные оттенки волос.

Разница лишь в том, что раствор грецкого ореха может придать волосам красноватый оттенок. Варите ореховую скорлупу до тех пор, пока не получите темный раствор. Затем ополосните им волосы и дайте ему подействовать. Потом прополоскайте кожу головы и волосы водой, смывая раствор.

Внимание! После окрашивания волос натуральными составами химический краситель может неэффективно взяться – об этом нужно помнить.

Пусть Ваши локоны будут здоровыми и ухоженными, а Вы в прекрасном расположении духа!

Источник статьи: http://zdorovye-volosi.ru/okrashivanie/neudachno-pokrasila-volosyi-chto-delat-kogda-mozhno-perekrasit.html